Selamat datang di Ho Catering. Dengan menggunakan layanan kami, Anda setuju untuk terikat
oleh syarat dan ketentuan berikut. Mohon baca dengan saksama.
1. Layanan Kami
Ho Catering menyediakan layanan katering harian (rantangan), nasi kotak, dan paket makan
khusus untuk area Kota Medan dan sekitarnya. Semua hidangan diproses secara halal, tanpa
MSG, dan menjaga standar higienitas masakan rumah.
2. Pemesanan dan Pembayaran
- Pemesanan paket mingguan atau bulanan harus dilakukan minimal 2 hari sebelum tanggal pengiriman pertama.
- Pembayaran dilakukan di muka (pre-paid) melalui transfer bank atau metode pembayaran resmi lainnya yang disediakan oleh Ho Catering.
- Konfirmasi pembayaran wajib dikirimkan melalui WhatsApp agar pesanan dapat segera diproses.
3. Pengiriman
- Pengiriman dilakukan setiap hari sesuai jadwal yang disepakati (Senin – Sabtu, atau sesuai paket).
- Ho Catering berkomitmen untuk mengirimkan makanan tepat waktu sebelum jam makan siang/malam. Namun, keterlambatan akibat kondisi lalu lintas atau cuaca di luar kendali kami akan segera diinformasikan kepada pelanggan.
- Pelanggan wajib memberikan alamat pengiriman yang jelas (misalnya: Nama Gedung, Lantai, No. Apartemen, atau detail rumah).
4. Kebijakan Pembatalan dan Perubahan
- Perubahan menu atau jadwal pengiriman (libur sementara) wajib diinformasikan maksimal H-1 sebelum pukul 16.00 WIB.
- Pembatalan langganan di tengah periode paket yang sudah berjalan tidak dapat di-refund, namun sisa saldo dapat dipindahtangankan atau digunakan di periode berikutnya dengan kesepakatan bersama.
5. Kualitas dan Keamanan Makanan
Ho Catering menjamin kesegaran bahan baku. Kami menyarankan agar makanan segera
dikonsumsi dalam waktu maksimal 3-4 jam setelah diterima untuk menjaga kualitas rasa dan
keamanan konsumsi.
6. Perubahan Ketentuan
Ho Catering berhak mengubah syarat dan ketentuan ini sewaktu-waktu. Perubahan akan
diinformasikan melalui website atau saluran komunikasi resmi kami.
____________________________________________
Jika ada pertanyaan lebih lanjut mengenai Terms of Service ini, silakan hubungi kami melalui:
Ho Catering
Apartemen Sentraland, Medan
WhatsApp: 0812-9910-0611
Website: hocatering.store